تسري هذه الشروط على استخدام الموقع mercuryit.eg وعلى الخدمات والمنتجات التي تقدمها في مصر شركة مركيوري أي تي (MERCURY IT) ش.ذ.م.م، وهي شركة ذات مسئولية محدودة مصرية (رقم التسجيل الضريبي 760-037-647، سجل تجاري رقم 105300900226021)، من خلال مكتبها الكائن في 155 امتداد رمسيس، الدور الخامس، الحي السادس، مدينة نصر، القاهرة 4431021 («ميركوري آي تي» أو «نحن»)، للعميل («أنت»).
1. الاتفاقيات وترتيب الأولوية
نقدّم خدماتنا بموجب عرض سعر مكتوب أو بيان أعمال أو اتفاقية خدمات مُدارة. وفي حال التعارض بين هذه الشروط واتفاقية موقّعة، تسري الاتفاقية الموقّعة. وتُعد هذه الشروط، مع سياسة الاسترداد والإلغاء وسياسة التوصيل والشحن، جزءًا من كل تعاقد.
2. الأسعار وعروض الأسعار
- الأسعار المعروضة على الموقع أسعار تبدأ من، لكل مستخدم شهريًا، بالجنيه المصري. والسعر الساري هو الوارد في عرض السعر المكتوب.
- الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى مطبقة، وتُضاف إلى الفواتير.
- عروض الأسعار سارية لمدة 14 يومًا ما لم يُذكر خلاف ذلك، نظرًا لتأثر أسعار الأجهزة والتراخيص بسعر الصرف.
- إذا تغيّر سعر المورد أو سعر الصرف قبل طلب الأجهزة أو تراخيص الغير، نؤكد معك السعر الجديد قبل تنفيذ الطلب.
3. الدفع
- تُصدر فواتير الخدمات المُدارة شهريًا مقدمًا، وتُصدر فواتير المشروعات وفق عرض السعر (مثل دفعة مقدمة ومراحل).
- يُستحق الدفع خلال المدة المذكورة في الفاتورة. نقبل التحويل البنكي وإنستاباي والدفع بالبطاقة وغيرها من الوسائل المذكورة في الفاتورة، وتُصدر الفواتير الضريبية عبر منظومة الفاتورة الإلكترونية حيثما ينطبق ذلك.
- إذا ظلت فاتورة غير مسددة بعد 30 يومًا من تاريخ استحقاقها، يجوز لنا إيقاف الخدمات غير الأساسية بعد إخطارك كتابيًا.
4. التزاماتك
تلتزم بتمكيننا في الوقت المناسب من الوصول المعقول إلى مقراتك وأنظمتك والعاملين لديك؛ وبامتلاك تراخيص سارية للبرامج التي تطلب منا تثبيتها أو إدارتها؛ وبالاحتفاظ بنسخ احتياطية من بيانات عملك ما لم يكن النسخ الاحتياطي ضمن باقتك؛ وبإبلاغنا بقواعد السلامة المعمول بها في مواقعك.
5. التزاماتنا
نؤدي خدماتنا بعناية ومهارة وفق الممارسات المهنية السليمة ومتطلبات السلامة المعمول بها. ولا يمكننا ضمان عمل أي نظام دون انقطاع أو أخطاء أو بمنأى عن الهجمات الإلكترونية. وتسري أزمنة الاستجابة ومستويات الخدمة المنصوص عليها في اتفاقيتك.
6. منتجات الغير
تُورَّد الأجهزة والبرامج والخدمات السحابية المقدمة من شركات أخرى (مثل Microsoft) وفق شروط وضمانات الشركات المصنّعة، والتي ننقلها إليك، ونساعدك في الاستفادة منها.
7. الملكية الفكرية
تؤول إليك ملكية المخرجات التي نُعدّها خصيصًا لك بعد سداد جميع الرسوم المتعلقة بها. ونحتفظ بملكية أدواتنا ونماذجنا وبرمجياتنا وخبراتنا السابقة، ونمنحك ترخيصًا باستخدام ما يدخل منها في مخرجاتك.
8. السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر وعدم استخدامها إلا لأغراض التعاقد، ما لم يقتضِ القانون الإفصاح عنها.
9. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون المصري، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بخدمة ما على الرسوم التي سددتها مقابل تلك الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة مثل فوات الأرباح أو فقدان البيانات أو توقف الأعمال. ولا يسري هذا التحديد في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو حيث لا يجيزه القانون.
10. المستهلكون
خدماتنا مصممة للشركات. وإذا كنت مستهلكًا، فلا تمس هذه الشروط حقوقك المقررة بموجب قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
11. استخدام الموقع
محتوى الموقع للعلم العام وقد يتغير دون إشعار. ولا يجوز إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول إليه دون تصريح أو نسخ محتواه لأغراض تجارية دون إذن منا. والروابط إلى مواقع أخرى مقدمة للتيسير، ولسنا مسؤولين عن محتواها.
12. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ويسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع وديًا، فإن تعذّر ذلك تختص به محاكم القاهرة المختصة.
13. اللغة
تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف تسري النسخة العربية.
14. التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط، وتسري على كل طلب النسخة المعمول بها وقت تقديمه. للاستفسار: info@mercuryit.eg أو +20 122 003 2435.